Une recherche utilisateur qu'on peut défendre
La démo est ouverte, sans compte ni carte bancaire.
01/Guide d'entretien
Vous décrivez, Flurma rédige le guide
Un guide structuré par question de recherche, d'après les méthodes de référence du métier. Vous l'éditez bloc par bloc et l'exportez pour la passation.
02/Entretiens
L'entretien synthétisé en 1 à 2 minutes
Vous déposez l'enregistrement ; Flurma transcrit, sépare les voix, code les verbatims et rédige la synthèse de l'entretien. Automatiquement, sans rien configurer.
03/Synthèse globale
Une synthèse globale toujours à jour
Flurma agrège tout et la réécrit à chaque nouvel entretien : réponses aux questions de recherche, thèmes, patterns par profil, limites. Chaque conclusion cite les phrases exactes des participants.
Ce ne sont pas trois outils mis bout à bout : le guide que vous éditez est celui qui sera relu à l'analyse, et les entretiens que vous déposez sont ceux que la synthèse cite.
Filmé dans la démo — étude « Onboarding SaaS B2B », 7 entretiens · l'ouvrir en entier
Pour qui
Vous menez la recherche vous-même
Et quelqu'un qui n'était pas dans la pièce doit pouvoir vous lire sans vous croire sur parole.
Vous vendez une prestation
Un avis ne se facture pas ; une méthode, si.
Vous n'avez pas de cellule recherche
Il faut arriver en comité avec autre chose qu'une intuition.
Cinq à trente entretiens, seul, en français
Ce n'est pas l'entretien qui coûte, c'est tout ce qui vient après.
Le problème
Ce que coûte une étude aujourd'hui
Le temps ne part pas dans l'analyse. Il part dans ce qui la précède.
01La transcription mange la journée
Neuf entretiens d'une heure, c'est une journée de retranscription avant d'avoir lu la première phrase.
02La synthèse se perd en route
Les verbatims finissent dans un tableur, les thèmes dans un Miro, le rapport dans un doc. Plus rien ne remonte à sa source.
03Le lecteur doit vous croire sur parole
Un livrable qui n'expose ni son panel ni ses limites demande un acte de foi. C'est là que la recherche perd son crédit.
La rigueur
La méthode est dans l'outil
Les garde-fous sont posés en code, pas laissés à la bonne volonté du modèle.
Une comparaison est recomptée avant d'être affichée
Un pattern entre deux profils n'apparaît que si chaque profil compte au moins trois entretiens — le seuil recommandé par le Nielsen Norman Group. Les effectifs sont recomptés en base, pas repris du modèle. Sous le seuil, l'écran dit pourquoi il ne compare pas.
« Non couvert » est un résultat
Une question de recherche qui n'a pas été posée est affichée comme telle. Aucune réponse n'est fabriquée pour combler un trou.
Chaque constat remonte à sa source
Verbatim, participant, entretien. Les données codées sont consultables ligne à ligne depuis la synthèse.
Les limites sont écrites, pas sous-entendues
Échantillon, biais constatés, zones non explorées, suites suggérées. C'est une section du rapport, pas une note de bas de page.
Les méthodes
Deux méthodes disponibles
Chacune produit ses propres livrables. Deux autres sont en cours d'écriture.
Recherche exploratoire
Quand vous ne savez pas encore quoi chercher.
Pour cartographier un terrain encore flou. Faire émerger ce que les gens vivent, sans projeter d'hypothèses dessus. Livrables : Carte thématique, insights émergents, verbatims clés, opportunités produit.
D'après NN/g, Hall, Portigal, Young.
Recherche évaluative
Quand la solution existe déjà et qu'il faut la faire tester.
Pour tester une solution déjà conçue — prototype, parcours, interface. Repérer où les utilisateurs bloquent avant le release. Livrables : Problèmes par sévérité, score de facilité par tâche (SEQ), taux de succès, recommandations UX.
D'après NN/g, Krug, Sauro.
Aujourd'hui, seule la recherche exploratoire va jusqu'à la synthèse globale. L'évaluative produit le guide et transcrit les entretiens ; sa synthèse est en cours d'écriture.
Les tarifs
Un seul produit, trois volumes
Le produit est le même partout. Seul le nombre d'études que vous menez en parallèle change.
- DécouverteGratuit3 études actives
- Praticien29 € / mois50 études actives
- Illimité69 € / moisÉtudes illimitées
Les questions
Avant de commencer
Votre prochaine étude
La démo est ouverte, sans compte : une étude complète, du guide à la synthèse.